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陜西電科院推廣"網上國網"線上辦電服務

來源: 中國電力新聞網      日期:20.02.28

  中國電力新聞網訊 通訊員 王婧丹 報道  截至2月25日,“網上國網”線上辦電服務推廣取得實效,為疫情期間廣大客戶實現不出門快捷辦電提供了方便。

  新冠肺炎疫情牽動著每個人的心,這是一場沒有硝煙的戰爭,也是一次初心和使命的錘煉,全國疫情防控已進入關鍵時期,國網陜西電力公司發布制定了《抗擊疫情十二項措施》,措施要求“加大網上國網宣傳力度,引導廣大客戶足不出戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業務,防止交叉感染”。疫情就是命令,工作任務指令一下,陜西電科院客戶服務中心重點落實公司工作要求,全面推廣“網上國網”線上辦電服務。

  交費有禮,緊急上線。為了滿足客戶用電需求,確保客戶在家足不出戶即可繳費用電,該院客戶服務中心主動積極聯系國網客服中心,根據疫情現狀,針對陜西的低壓居民(非卡表)用戶的于2月10日緊急上線了陜西公司“交費有禮”的活動,為了不影響白天客戶操作使用,電子業務部組織3名業務骨干分三次于凌晨開始連夜測試活動,不斷測試、發現、解決問題,與時間賽跑,爭分奪秒為了和一線的抗疫英雄同行,迅速推出了線上交費送積分,積分即可換電費,實現客戶足不出戶便可享受好禮到手的服務。同時加大對地市公司支撐力度,結合疫情情況設計了陜西省特色宣傳物料吸引客戶線上辦電,堅持做到日日線上宣傳。

  聯合京東,購物送電費。疫情期間“網上國網”團隊的每一個成員共同進退、共加班,在時間緊,任務重情況下,大家迅速響應,于2月13日上線了“網上國網攜手京東,購物送電費,多買多送,在線購物,只為讓您安心在家”的系列活動,力爭打贏這場沒有硝煙的戰爭,通過昨天的努力,今天的奮斗,都是為了贏得明天的勝利。全力以赴為每一位客戶提供供電保障和優質服務是國網人的責任擔當和職責所在,堅定信心,與抗擊在一線的英雄一起同行,堅決打贏疫情防控阻擊戰!

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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