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南昌新建供電公司:守土盡責贏“三心”

來源: 中國電力新聞網      日期:20.02.28

  中國電力新聞網訊 通訊員 熊暉  報道 新建區供電公司創業供電所落實“人民電業為人民”的服務宗旨,以“三大責任”為根本,貫徹“安全第一、業務規范、服務高效”原則,實現專業管理末端融合,供電所基礎建設、管理水平、服務能力大幅提升,被評為第五屆中國最美金牌供電所,同時用責任和堅守展現了望城新區這片土地上最美的電力守望者。

  點亮抗疫前線聚民心。正值新冠肺炎疫情防控的關鍵時期。供電所所長熊暉帶領著創業供電所共產黨員服務隊,和千千萬萬防疫保電黨員一道,保障轄區醫院、企業和居民用電,點亮抗疫前線。24小時隨時待命,是創業供電所黨員的口號。春節期間,務工返鄉的用戶較多,年久失修造成家中無電成了轄區用戶反映最多的問題,但一有電話共產黨服務隊員立刻就到,無論是表前問題還是內部故障,共產黨員處理起來都得心應手。大年初三,聯富花園小區高壓開關柜損壞造成三千多戶用戶無電,供電所黨員服務隊第一時間就到達現場,爭分奪秒,不到四個小時,就更換了八百多斤的高壓開關柜送上了電,讓轄區居民安心的吃上了晚飯。不僅如此,供電所還承擔著臨時防疫檢查點用電、定點醫療設備生產機構保電等工作,任務十分緊張。但供電漢子們互相扶持,共赴前線,用堅守聚集了民心!

  解決用戶難題暖人心。隨著疫情防控工作進入新階段,望城新區工業園區的企業按下了“復工復產”的啟動鍵。為深入了解重要企業的復工復產用電需求,解決企業在發展過程中遇到的用電難題,為企業順利復工復產和下階段發展提供更好、更優質的電力保障服務。連日來,創業供電所開展走訪工作,為企業提供用電咨詢和技術指導,全面落實公司助推企業復產復工各項措施,并義務對配電設備和用電設備開展全面檢查,為其恢復生產提供安全優質的電力保障;同時向轄區江西偉創建材公司、江西朗逸新材料公司等因疫情未開工的企業宣傳“減容、暫停等業務不受原期限限制”等各項措施為節省企業用電成本提供技術指導,關鍵時期優化流程“線上辦理”“一證受理”大大方便了轄區企業客戶,真正做到為民解憂、暖人心。

  提供親情服務守初心。創業供電所依托電管家的服務模式,利用微信群和社區把轄區內每一位用戶都緊緊團結起來,為客戶提供周到、優質的服務。有任何問題,只要用戶在微信群里動動手指,創業供電所的電管家們都會耐心細致的為用戶一一解答。告知用戶可以通過“網上國網”一鍵報裝,電費電量一鍵查詢,在手機上就能查詢到用電賬單、還能及時繳費。年過六旬的陳大爺激動的說,孩子外出務工,一有用電問題陳大爺就想到了電管家高興,電管家小高總能查找到故障,立刻解決問題。早上醒來看看用戶微信群成了創業供電所的電管家們每天的第一件事,他們用責任和擔當為用戶提供親情式服務,堅守者他們的初心。

  近年來創業供電所嚴格執行標準化管理,內強素質,外塑形象,用責任和汗水,用奉獻和熱血,守望了新建區望城新區企業、居民、辦公用電,彰顯出了電力人最美的風采。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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